1. Bevezetés
Az alábbi részletezett Általános Vásárlási Feltételek (a továbbiakban Általános Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik. Egyrészről a vizipipawebaruhaz.com honlap használóira, (továbbiakban "Vevő"), másrészről Ahlam kft. 1064 Budapest, Rózsa u. 97/b cím alatti székhelyen, 01-09-914567 cégjegyzék számon nyílvántartott, HU14672275 közösségi adószámon bejegyzett  (továbbiakban "Eladó"). Kizárólag az itt említett általános feltételek érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve kivételes elõzõlegesen bejelentett, vagy írott módosítás esetén. Az Eladó-nak jogában áll esetenként az alábbi általános feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt, újra el kell olvasni a vizipipawebaruhaz.com honlap (továbbiakban "Webáruház") általános feltételeit. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Vásárlási Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén Ön az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A webáruház használatakor Ön beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt általános feltételeket.

2. Rendelés
Rendelését az interneten keresztül a www.vizipipawebaruhaz.com honlapon tudja feladni, éjjel-nappal a hét minden napján. A rendelés regisztrációhoz kötött, e folyamatban elkérjük személyes adatait. Megrendelést, csak érvényes regisztráció esetén tudunk elfogadni. Regisztrációt követően bejelentkezhet webáruházunkban és a kosárba rakott termékeket feladhatja rendelésnek. Eladó fenn tartja a jogot, hogy valótlan adatokkal történt regisztrációt és rendelést törölje. Amennyiben Vevő-nek díjtartozása van, esetleges korábbi rendelésből adódóan, Eladó fenn tartja a jogot hogy az élő rendelést a díjtartozásig felfügessze.

3. Termékinformáció
Az Eladó mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a partnerek, illetve a beszállítók által adott technikai fájlok és termékleírások illetve a termékről készült fényképek, melyek publikálása a technikai korlátoknak megfelelően és a legmegfelelőbb piaci standardok tiszteletben tartásával történik.

4. Árak
A honlapon megadott eladási árak Forintban vannak megadva és tartalmazzák az általános forgalmi adót, viszont szállítási költség nélkül értendõek. Az esetleges szállítási költségek a Vevőt terhelik és a rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendõ többlet költségeként szerepelnek.

Az Eladónak jogában áll bármelyik pillanatban módosítani az árait, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a webáruházban szerepel.

Tájékoztatjuk, hogy hibás, túlságosan alacsonynak tűnő ár (áron aluli összeg) esetén, bármi legyen is a hibás ár megjelenésének oka (informatikai probléma, emberi vagy műszaki hiba ...), a rendelést töröljük, még akkor is, ha az már előzőleg érvényesítve lett.

5. Rendelkezésre állás
Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük. Ha az Ön által megrendelt áru a raktárkészletünkben nem áll rendelkezésre, akkor e-mailben 7 napon belül értesítjük és megadjuk, hogy milyen határidővel tudjuk a kiszállítást teljesíteni. Amennyiben az áru raktáron van, 2-3 napon belül eljuttatjuk rendelését a kiszállítást végző céghez.

Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nem állnak rendelkezésre raktárkészletünkön, akkor kiszállítjuk a rendelkezésre álló árukat és a fennmaradó áruk kiszállításánál a szállítási árat nem számoljuk fel. Ebben az esetben a hiányzó áruval megegyező minőségű és árú, rendelkezésre álló terméket ajánlunk fel Önnek. Ha Ön nem fogadja el a felkínált árut, akkor a hiányzó árut töröljük a feladott rendelésből.

6. Szállítás
A Honlapon vásárolt termékeket az ország egész területére kiszállítjuk. Ha termékét egy másik országba szeretné kiszállíttatni, akkor emailben felvesszük Önnel a kapcsolatot és ajánlatot teszünk a kiszállítás módjára és árára. A kiszállítási címben megadott ország határozza meg a rendelés országát. Eladó a postafiókba történő kiszállítást nem vállalja.

Termékét arra a címre szállítjuk ki, melyet rendeléskor megadott.

A kiszállítási időpontot munkanapokban jelezzük.

Szállítási módokról részleteket itt olvashat: Szállítás.

Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapon feltüntetett szállítási határidőket betartsa. Mindazonáltal nem tudjuk a felelősséget vállalni a szállítás során történõ, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél által vagy az Ön által vagy egy előre nem látható és kivédhetetlen ok által okozott késedelemnek, illetve a csomag elvesztésének következményeiért. Ha a csomag nem érkezik meg a megadott időn belül, akkor vizsgálat indul a szállítóvállalatnál a körülmények tisztázására, ami több napot is igénybe vehet. Ez idő alatt semminemű visszatérítés, illetve visszaküldés nem lehetséges. A csomag kézhezvételekor ajánlatos ellenőrizni, hogy a kiszállított áru pontosan megegyezik-e a megrendelt áruval, ellenkező esetben az átvételi szelvényen kézírásával és aláírása kíséretében pontosan fel kell tüntetnie az eltéréseket. Ha a kézhez vett áru nem egyezne meg a megrendelt termékkel, akkor - az alkalmazott, érvényben lévő garanciákra vonatkozó bárminemű következmény nélkül - azt tanácsoljuk, hogy a lehető leghamarabb emailben is jelezze felénk a következő címen: info@vizipipawebaruhaz.com

A termék visszaküldését csak akkor fogadjuk el, ha eredeti állapotban, megfelelõ csomagolásban és a kiegészítõkkel együtt küldi vissza. Jogos visszaküldés esetében a Vevő választhat a termék megjavítása vagy kicserélése között, kivéve ha a választott opció jelentős többletköltséget vonna maga után egy másik lehetséges opcióhoz képest. A megrendelt áru kiszállítása során 24 órás késés lehetséges. Biztonsági okokból, minden bankkártyás rendelés ellenõrzés alá kerül. Hogy rendelését érvényesesnek tekinthessük, bizonyos esetekben kiegészítõ adatok kérhetõek.

7. Fizetés
Jelenleg webáruházunkban csak utánvételes fizetési lehetőség van. A futárszolgálatnak, az áru átvételekor kell fizetni a vételárat.

8. Visszavonási jog elégedetlenség esetén
A 2002. évi XXXVI Törvény értelmében 8 munkanap áll az Ön rendelkezésére, hogy visszaküldje azt a terméket, amely nem felelt meg elvárásainak. A csomagot a saját költségére küldheti vissza az eredeti számlával együtt.

Kérjük, hogy a terméket ajánlottan vagy tértivevénnyel, értékbiztosítással adja fel, arra az esetre, ha terméke elveszik, károsodik, vagy megrongálódik. A visszaküldés költsége minden esetben a vevőt terheli.

Csak az új, hiánytalan termékeket fogadjuk el (kiegészítőkkel együtt, ha van), az eredeti csomagolásban visszaküldve. A hiányos, megrongált, károsodott vagy összepiszkolt termékeket nem vesszük vissza. Felhívjuk figyelmét, hogy az elállási jog a termék felbontását követően nem alkalmazható. (pl. felbontott Shiazo kő, vagy felbontott esetleg hiányos füstölő stb.)

A megadott határidők a termék kézbesítési napjától számolandók.

Ehhez a visszavonási joghoz Önnek feltétel nélküli joga van, kivéve a szállítási költséget, mely Önt terheli.

A visszafizetés banki átutalással történik. Ezt e-mailben fogjuk Öntől kérni. Amennyiben 8 napon belül visszaküldi a terméket részünkre, kérjük ezt emailben is jelezze a bankszámlaszámmal együtt, ahová a visszatérítést kéri. 

9. Visszaküldés
A termékek visszaküldése kizárólag postai vagy más futár szolgáltatói úton lehetséges. Figyelem, a visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve ha a kiküldött termék nem egyezik meg a megrendelt termékkel és az korábban vevővel nem lett egyeztetve emailben. (A szállítás a vevő kockázatára történik.)

Személyesen elhozott csomagokat nem áll módunkban átvenni az eladó székhelyén.

10. Termékgarancia
A törvényes megfelelőségi garancia értelmében Eladó kötelezettséget vállal a rendelt termékek kiszállítására a megkötött vásárlási szerződésnek megfelelően, illetve a szállításkor már létező, esetleges megfelelőségi hiányosságokat pótolja.

A szerződés betartásához a termékek a következő feltételeknek kell megfeleljenek:
1)  rendeléskor a termék meg kell feleljen a webáruházban megjelenő leírásnak
2)  termék használható kell legyen azokban a szokásos alkalmazási körökben, amelyekben az azonos típusú termékek használhatók.

3)  terméknek ugyanazt a szokásos minőséget és szolgáltatást kell nyújtania, amelyet a hasonló típusú termékek képesek és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, a termék típusát és a webáruházban megadott jellemzőket figyelembe véve

Abban az esetben, ha megfelelőségi hiányosság merülne fel, a hibás terméket a követelményeknek megfelelővé kell tenni, a vásárlót terhelő költségek nélkül.

Másfelől felhívjuk figyelmét arra, hogy a törvényes garancia nem, illetve csak részlegesen alkalmazható a következő esetekben:
- az áruban külső okból keletkezett kár javítása esetében
- a vásárló hibájából, például a gyártó által meghatározott követelményeknek nem megfelelő használat esetén (a termékek rendellenes vagy nem megfelelő használata)
- a készülék tartósságára káros hatással levő használat esetében
- minden olyan megfelelőségi hiányosság esetében, amelyről a vásárló a megrendelés pillanatában már tudott.

11. Felelősség
Eladó semminemű felelõsséget nem vállal a megkötött szerződés be nem tartása esetén, a  Vevő hibájából illetve előre nem látható és ki nem küszöbölhető harmadik személy által okozott szeződésszegés esetében. Eladó nem vállal felelõsséget a webáruházban árult termékek nem rendeltetésszerû használatából kifolyó károkért.

12. Megjegyzés, fogyasztói vélemény
Eladó az összes fogyasztói véleményt figyelemmel követi. Amennyiben egy megjegyzés sérti a jogi vagy etikai előírásokat (reklám, rágalmazás, obszcén kifejezés, nem odaillő megjegyzés...) Eladó visszautasíthatja, vagy megváltoztathatja az adott megjegyzést.

13. Személyes adatok védelme
Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a szállításhoz. Nélkülük a rendelés visszavonható és érvénytelennek minõsül. A webáruház használatával Ön teljes körű felelõsséget vállal azért, hogy a megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. Hamis, a valóságnak nem megfelelõ adatok megadásával Ön a vásárlási feltételeknek és szabályzatnak ellentmond, ezért ez a szabályzat megszegésének minõsül.

Az " Informatika és Szabadság " törvény értelmében az Ön által megadott adatok az Informatika és Szabadság Nemzeti Tanács (CNIL) vizsgálati anyagát képezik. Az Ön által megadott adatokat és információkat Eladónak jogában áll felhasználni. Továbbá ezek az adatok informatikai feldolgozás alá kerülnek. Ez a feldolgozás szigorú szabályoknak megfelelõen végzett, az erre vonatkozó, az Informatika és Szabadság Nemzeti Tanács 1230294 számú rendelete alapján. Az Ön által megadott adatokhoz állandó hozzáférhetõségi és helyreigazítási joga van, az aktuális európai és nemzeti törvénynek megfelelõen (az 1978 január 6-i törvény 34 cikke alapján). Eladótól bármikor kérhet információt az Ön által megadott adatok bármelyikéről és kérheti az adatok megváltoztatását is. Eladó az érdeklődőknek promóciós e-maileket küld, melyben újdonságokról, kiárusításokról, új termékekről értesíti ügyfeleit. Kérheti, hogy Eladó ne küldjön Önnek több e-mailt, a webáruhzázban lehetősége van a hírlevélről történő leiratkozásra.

Eladó az egyedüli jogosult az Önre vonatkozó információknak a kezelésére.

14. Intellektuális tulajdon
A webáruház egész tartalma Eladó tulajdonát képezi. A honlap tartalmának bármilyen módszerrel és bármilyen adathordozón történő részleges vagy teljes másolása kizárólag Eladó előzetes és határozott engedélyezésével történhet.
A webáruház tartalmának harmadik személy által történő, engedély nélküli felhasználása hamisításnak számít.